히로 사이트로 교환 및 반품 접수를 해주세요.

1) 홈페이지 접속 -> 로그인 -> My Page -> 교환, 반품 신청

2) QnA 게시판에 교환, 반품 희망하시는 상품의 상품명, 옵션을 적어주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.

3) HIRO 고객센터로 전화 주시면 확인 후 접수 도와드리겠습니다.

※ 타 택배사를 이용하여 상품을 보내시는 경우 고객님께서 선불로 배송비를 지불하셔야 합니다. 

     (보내실 주소 : 서울시 중구 퇴계로 12길 59 경동빌딩 4층 (주)라운드컴퍼니)

※ 배송비 동봉불가 : 이로 인한 분실 사고시 절대 책임지지 않습니다.

+ 교환 배송비 : 왕복 배송비 발생 6,000원 입금 (우리은행 1005-103-507362 예금주 : (주)라운드컴퍼니)

+ 반품 배송비 : 3,000원 환불 금액에서 차감 (반품 후 최종 구매 금액이 무료 배송 조건에 충족되지 않을 경우 6,000원 차감됩니다.)

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 상품의 택을 제거한 경우

- 수령 후 7일이 경과한 경우

- 인위적인 수선, 세탁된 상품

- 착용 흔적이 있는 상품(향수, 화장품, 음식물 냄새 등 기타 오염 포함)

- 고객 부주위로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손의 경우

- 잡사 및 초크 자국.

불량상품을 수령한 경우

- 불량 부위를 사진으로 촬영 후 게시판에 사진을 첨부하여 올려주시면 게시판 확인 후 유선으로 안내 도와드리겠습니다.

※ 사진 첨부를 안해주시는 경우 상담에 어려움이 있습니다. 원활한 상담을 위해 꼭 사진 촬영 부탁드립니다.

배송방법

 - 평균 3일 ~7일 소요 (우체국 택배)

 - 50,000원 이상 구매 시 무료배송_미만 시 배송비 2,500원 추가

 - 배송 지역 : 전국 지역 (도서산간/제주도 추가운임 없이 동일)

 

교환/반품

교환 및 반품이 가능한 경우

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 청약철회 의사를 밝힌 경우에 한하여 가능합니다.

- 고객 사유로 인한 교환/반품의 경우 왕복 배송비는 고객 부담입니다. (소비자보호법 18조 9항)

- 교환/반품시 동봉된 안내서를 작성하여 상품과 함께 보내주시길 바랍니다.

- 상품불량/오배송의 경우, 같은 상품으로 교환시에는 배송비가 부과되지 않으나, 다른 제품 혹은

  다른 컬러로 교환하실 경우 배송비는 고객 부담입니다.

 

교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우.

  (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

- 정리되지 않는 실밥 및 마감, 초크자국,원사직조 과정에서 섞여 들어가는 조그마한 원사 티끌 등 생산과정에서

  자연스럽게 생기는 부분은 불량에 포함되지 않음

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 교환 및 반품 접수 혹은 상담 없이 임의로 먼저 반품한 경우 (교환 및 반품 전 사이트를 통한 반품 접수 없이

  반송한 경우 처리하지 않고 다시 반송하니 이점 유의하세요)

* 자세한 내용은 고객만족센터 게시판 상담을 이용해 주시기 바랍니다.

 

불량의 경우

- 모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있습니다.

- 사이즈는 재는 기준에 따라 1~2cm 차이가 날 수 있습니다.

- 자세한 내용은 QnA 게시판으로 문의 주시길 바랍니다.

 

환불

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